Conditions générales de vente en ligne

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Ces conditions sont valables exclusivement entre la société « Lordh » dont le siège social est situé à Vicolo Martiri della Libertà, 16 – 35010 Vigonza (PD), numéro de TVA. 05301550280, ci-après dénommé « LORDH » et toute personne effectuant des achats en ligne sur le site www.lordh.it ci-après dénommé « CLIENT ». Ces conditions peuvent faire l'objet de modifications et la date de leur publication sur le site équivaut à la date d'entrée en vigueur.

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur le site www.lordh.it, conformément aux dispositions de la partie III, titre III, chapitre I, du Code de la consommation, décret législatif. n. 206/2005, modifié par décret législatif. n. 21/2014 et par décret législatif. 70/2003 concernant le commerce électronique.

OBJET DU CONTRAT

Avec les présentes conditions générales de vente, LORDH vend et le CLIENT achète à distance les biens meubles corporels indiqués et proposés à la vente sur le site. Le contrat est conclu exclusivement par Internet, par le CLIENT accédant à l'adresse www.lordh.it et passant une commande d'achat, selon la procédure prévue par le site lui-même.

Le client s'engage à lire, avant de confirmer sa commande, les présentes conditions générales de vente, notamment les informations précontractuelles fournies par LORDH et à les accepter en plaçant un drapeau dans la case indiquée.

Dans l'email de confirmation de commande, le CLIENT recevra également le lien pour télécharger et archiver une copie des présentes conditions générales de vente, comme l'exige l'art. 51, paragraphe 1, du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014.

INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE POUR LE CONSOMMATEUR – ART. 49 DU DÉCRET LÉGISLATIF 206/2005

Avant de conclure le contrat d'achat, le CLIENT examine les caractéristiques des marchandises qui sont illustrées dans les fiches produits individuelles au moment du choix du CLIENT.

Avant la conclusion du contrat d'achat et avant la validation de la commande avec « obligation de paiement », le CLIENT est informé concernant :

prix total de la marchandise, taxes comprises, avec le détail des frais d'expédition et autres frais éventuels ;
modalités de paiement;
le délai dans lequel LORDH s'engage à livrer la marchandise ;
conditions, modalités et modalités d'exercice du droit de rétractation (art. 6 des présentes conditions) ;
information selon laquelle le CLIENT devra supporter les frais de retour de la marchandise en cas de rétractation ;
existence de la garantie légale de conformité du bien acheté ;
conditions d'assistance après-vente et garanties commerciales assurées par LORDH.

Le CLIENT peut à tout moment et en tout état de cause avant la conclusion du contrat, prendre connaissance des informations relatives à LORDH, l'adresse géographique, les numéros de téléphone et de fax, l'adresse e-mail.

CONCLUSION ET EFFICACITÉ DU CONTRAT

Le contrat de vente est considéré comme conclu avec l'envoi par LORDH au CLIENT d'un email de confirmation de commande. L'e-mail contient les données du CLIENT et le numéro de commande, le prix de la marchandise achetée, les frais d'expédition et l'adresse de livraison à laquelle la marchandise sera envoyée ainsi que le lien pour imprimer et archiver la copie des présentes conditions.

Le CLIENT s'engage à vérifier l'exactitude des données personnelles qui y sont contenues et à communiquer dans les meilleurs délais toute correction à LORDH.

LORDH s'efforce de décrire et présenter de la meilleure façon possible les articles vendus sur le site. Néanmoins, quelques erreurs, inexactitudes ou petites différences entre le site et le produit réel peuvent apparaître. Par ailleurs, les photographies des produits présentés sur www.lordh.it ne constituent pas un élément contractuel, car elles sont uniquement représentatives.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Tout paiement par le CLIENT ne peut être effectué qu'au moyen des cartes de crédit indiquées sur le site www.lordh.it, par virement bancaire, par mode de paiement Paypal ou, dans le cas d'expéditions vers l'Italie, par contre-remboursement.

En cas de paiement par carte bancaire, le débit effectif aura lieu au moment où LORDH envoie l'e-mail de confirmation de commande.

En cas de paiement avec Paypal, le débit effectif aura lieu au moment où LORDH envoie l'email de confirmation de commande.

En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception du montant sur notre compte courant. En cas de non-paiement dans les 2 jours ouvrés suivant la date de confirmation de la commande, la commande sera annulée. Veuillez envoyer une copie du paiement à info@lordh.it.

En cas de paiement en contre-remboursement, une majoration de 9,00 € sera appliquée au total de la commande. Il est recommandé de préparer le montant exact en espèces à payer au transporteur lors de la livraison.

Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le CLIENT lors de celui-ci s'effectuent sur des lignes spécialement protégées.

DES PRIX

Tous les prix de vente des produits indiqués sur le site www.lordh.it sont exprimés en euros.

Le CLIENT accepte le droit de LORDH de modifier ses prix à tout moment, cependant les marchandises seront facturées sur la base des prix indiqués sur le site au moment de la création de la commande et indiqués dans l'email de confirmation envoyé par LORDH au CLIENT.

En cas d'erreur informatique, manuelle, technique ou de toute autre nature pouvant entraîner une modification substantielle, non prévue par LORDH, du prix de vente publique, le rendant exorbitant ou manifestement négligeable, le bon de commande sera considéré comme nul. et annulé et le montant payé par le CLIENT sera remboursé dans un délai de 14 jours. à compter du jour de l'annulation.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le CLIENT a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.

Le CLIENT qui entend exercer son droit de rétractation doit le communiquer à LORDH au moyen d'une déclaration explicite, qui peut être envoyée par e-mail à l'adresse info@lordh.it.

La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties et accompagnée de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, LORDH remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 96 heures à compter de la réception du retour.

Comme l'exige l'art. 56, paragraphe 3 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, LORDH peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le CLIENT démontre qu'il a renvoyé la marchandise à LORDH.

LORDH effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement choisi par le CLIENT lors de l'achat. Dans le cas d'un paiement effectué par virement bancaire, et si le CLIENT entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir à LORDH, en envoyant un email à info@lordh.it, les coordonnées bancaires IBAN, SWIFT et BIC nécessaires à l'exécution. le remboursement, par LORDH.

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

En cas de réception de produits non conformes aux commandes ou défectueux, le CLIENT a le droit de faire rétablir gratuitement la conformité du produit par la réparation ou le remplacement du produit.

LORDH, en cas de produit défectueux ou non conforme, organisera à ses frais l'enlèvement du produit, compatible avec la disponibilité du CLIENT.

MODES D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Les commandes seront traitées du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Les articles seront livrés par courrier SDA en Italie et UPS dans le reste du monde environ :

en Italie dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail de confirmation de commande ;
dans le reste du monde dans les 12 jours ouvrés suivant la réception de l'email de confirmation de commande.

Pour chaque commande passée sur le site www.lordh.it, le CLIENT peut demander une facture pour les marchandises expédiées. Après l'émission de la facture, il ne sera pas possible d'apporter des modifications aux données indiquées sur la facture.

RESPONSABILITÉ

LORDH n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles, même s'ils dépendent de dysfonctionnements et de mauvais services du réseau Internet, dans le cas où elle ne serait pas en mesure d'exécuter la commande dans les délais fixés par le contrat.

As-tu besoin d'aide? Écrivez-nous à info@lordh.it